提升營運效率與團隊協作成效
面臨挑戰：流程混亂、資訊分散
過度仰賴人工流程，專案管理效率低落
「我們被堆積如山的試算表、文件和無止盡的郵件串困住了，簡直像淹沒在資料海洋中。」—麥當勞的業務流程負責人Carey
在導入 monday.com 之前，麥當勞澳洲團隊幾乎完全仰賴人工流程。每個任務各有一份試算表與資料頁，資訊分散、難以整合，讓進度追蹤與專案溝通變得格外低效。
協作受阻，進度難以掌握
「追蹤核准進度簡直像在數漢堡上的芝麻粒，一場手動惡夢。」—Carey
破碎的流程讓團隊間無法順利協作，決策流程拖延、進度更新不透明，只能靠人工比對、反覆確認資訊。
解決方案：導入 monday.com 簡化專案管理流程
一站整合！用簡單流程解決複雜問題
Carey 曾思考：「如果我們能像翻轉漢堡一樣輕鬆解決這些問題，該有多好？」
正是這個念頭，推動麥當勞導入 monday.com，建立一套以「簡單為原則」的專案管理流程，徹底改變過去仰賴人工與試算表的作業模式，全面提升營運與協作效率。
四大做法，重塑專案管理方式
資料集中管理：整合多個資訊於同一看板，即使團隊成員位於不同國家，也能即時同步，提升專案協作效率。
集中式時程管理：將所有重要行動、負責人、截止日期集中管理，作為單一資訊來源，大幅減少冗長會議與人工追蹤。
自動化執行機制：任務依設定條件自動推進，不需依賴電子郵件溝通或人力提醒，有效避免流程卡關。
標準化模板複製：根據不同部門需求建立可套用模板，讓成功流程能快速擴散，提升整體組織執行一致性。
成效與影響：效率倍增、文化升級
驚人節省！每月釋放超過 1,224 小時人力，投資報酬率高達 615%
- 每週搜尋資料時間從 20 小時→ 4 小時，大幅提升作業效率
- 每月釋放 1,224 小時人力，等同新增 7 位員工產能
- 每月減少 20,000 封內部信件，溝通更精簡
- 投資報酬率達 615%，更多資源投入創新與市場拓展
團隊文化大轉型！從被動等待到主動出擊
導入 monday.com 後，團隊主動性與協作效率顯著提升：
- 成員主動尋找資源、提早發現問題，不再被動等待
- 跨部門溝通順暢，流程精簡高效
Carey 表示：「我們從破碎繁瑣的流程，蛻變為一套高效系統，專注於服務與創新。」
這場以流程優化與數位轉型為核心的變革，讓麥當勞日常營運更靈活，成為推動創新的關鍵力量。
專案實戰驗證！大型活動高效交付、協作零時差
在 FIFA 女子世界盃期間，麥當勞澳洲團隊須於雪梨打造 Fry-Thru 快閃餐廳，專案涵蓋行銷、營運、物流等多部門，並需與多國團隊密切協作。
透過 monday.com 的即時可視化看板與流程規劃能力，團隊成功整合時程、任務分工與行動追蹤，有效避免資訊斷層與溝通延遲。
最終在 25 天內完成超過 31,632 份薯條餐點的交付，活動流程零延誤，展現 monday.com 在複雜場景下的高度執行力與穩定性。
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