HubSpot 和 Slack 都是相常受歡迎的工具，能夠各自在不同領域帶來卓越的效果。將這兩者融合在一起，讓團隊能夠更加無縫地協作。團隊成員可以透過 Slack 接收 HubSpot 中的重要通知和提醒，無須切換平台，透過整合就可以從 Slack 檢視、建立和更新記錄，高效溝通，提高工作效率，減少錯過關鍵訊息的風險。本文就來帶您了解 HubSpot 和 Slack 的特性和整合帶來的好處。
HubSpot 是全球第一的集客式行銷服務平台，在客戶下單購買之前的階段，從電子郵件行銷、管理行銷活動到業務開發管理，成交之後做好售後服務，甚至可以對客戶行為及特性分析，進而再次行銷，直到下一次購買，整個客戶旅程都可以在同一平台做好流程管理。而 HubSpot 最為人稱道的就是完整的行銷資源、友善的使用介面，尤其可利用多種不同的應用軟體整合，使整個銷售流程更有效率，讓客戶得到最佳體驗。
客戶旅程中，HubSpot 在多個不同階段上扮演恰如其的角色／圖片來源：HubSpot
Slack 則是一款團隊通訊和協作溝通工具，主要用於企業內部的即時通訊和團隊合作。Slack 讓團隊成員能夠在同一個溝通平台上以頻道的方式進行單獨或分組聊天、共享文件或照片、討論項目、以及收到提醒通知等等。
Slack × HubSpot 讓溝通更有效率
目前，多數企業連繫仍以 E-mail 和 LINE 搭配做為溝通模式，這兩個工具各有不同的存在價值，E-mail 經常做為企業比較正式的聯絡，若內部只是提供個檔案，一兩句提醒，E-mail 中可能要前後交代很多說明。另外，LINE 雖然也很好用，可惜無法創建多個工作用的帳號，工作和生活界線無法明確劃分，而且不同的聊天室又要一個一個打開群組頁面檢視。至於 Slack ，則是一個更好的工作溝通平台，甚至可以結合多個應用程式，讓日常業務營運更順暢。像是 HubSpot 也能與 Slack 結合應用，執行快速查詢，溝通也不需要開啟多個程式轉換，可縮短瑣事流程。
1. 自動化通知和提醒：
可以設定自行定義的通知和提醒，以便及時接收與銷售、行銷或客戶服務相關的重要訊息。這能夠幫助您保持對重要事件和活動的及時了解，並能夠迅速做出回應。
當客戶打開報價文件，可以在 Slack 立即收到通知，讓業務抓緊成交機會／圖片來源：HubSpot
2. 整合溝通消息來源：
透過統一平台的 Slack 頻道和私訊管理，可在 Slack 聊天欄位指令建立工作事項同步到 HubSpot，同時也不需要在 E-mail、LINE 之間重複查看是否有最新訊息，若遇到客戶案件，主管統一由 HubSpot 指派工作，自動化的通知業務可直接在 Slack中查看。避免忘了人工指派而遺漏訊息，導致失去商機時效。
3. 跨團隊合作：
HubSpot 和 Slack 的整合，可以促進跨團隊之間的合作。你可以建立不同的 Slack頻道，例如銷售 Sales 團隊、行銷 Marketing 團隊和客戶服務 Service 團隊的頻道，讓團隊的成員方便共享資訊。當 HubSpot 建立一個新的交易開始進行，可以由Slack 自動收到通知，以便規劃下一步行動，也可以在 Slack 上直接查詢客戶資訊和聯絡人，更可以標記團隊成員在某份文件，聚焦在同一個案件的協作，不需要寄送或查找文件往返多次溝通，團隊成員能夠隨時瞭解銷售進展。
Slack 工作區可下拉式選單快速搜尋聯絡人、公司、交易或是任務，無須轉換平台／圖片來源：HubSpot
由 Slack 即可建立工作事項，可直接同步到 HubSpot／圖片來源：HubSpot
Epic Cloud 聚上雲是 HubSpot 與 Slack 原廠認證的台灣代理商。對企業來說，HubSpot 和 Slack 的結合，最重要的就是要提高團隊的協作效率。不論是工具之間串接、產品教育訓練，或是依需求客製，都可以放心交給 Epic Cloud 聚上雲專業的技術團隊，讓您能夠專注經營客戶關係，聚焦在更能展現價值的行動上。
還沒使用過這兩款工具嗎？提高團隊溝通效率、掌握商機時效，就從免費試用 HubSpot ＆ Slack 開始吧！我們提供 HubSpot 和 Slack 免費試用，也提供各項軟體整合諮詢，歡迎您隨時聯繫，將有專人為您說明。
