monday AI Work Platform

更新重點：

許多企業已在 Claude、OpenAI、Microsoft Copilot Studio 或其他平台建置 AI Agent，但這些 Agent 往往只存在於原平台，難以融入團隊日常工作，造成知識分散、重複操作與交接落差。

主要特色：

• 可將既有外部 Agent 連接到 monday.com，不必重新建立其核心指令、技能與工具；Agent 的「大腦」仍由原平台管理。
• 連接後，Agent 會以獨立身分出現在 monday.com，可進行對話、回應 @mention、接受項目指派、依觸發條件執行工作並留下活動紀錄。
• 外部 Agent 預設無法存取任何內容；管理員須啟用 External agents 權限，並針對所需看板或文件明確授權，也可隨時停用 Agent。

使用情境：

情境一｜業務研究 Agent：將既有的潛在客戶研究 Agent 加入銷售工作區，指派它補充公司背景、整理商機資訊並更新對應項目。

情境二｜客服支援 Agent：讓外部客服 Agent 接收指定工單、整理問題脈絡、草擬回覆，並把處理結果記錄在工單上。

情境三｜開發協作 Agent：將程式開發 Agent 指派到開發項目，協助分析需求、執行既定任務，並以自己的身分回報進度。