OKR vs KPI：6大差異與工具實戰應用，打造靈活高效管理系統！
想設下今年的部門／公司目標，卻不知道新趨勢 OKR 是什麼嗎？在競爭激烈的商業環境下，企業必須不斷尋求創新方法來實現目標，而過去盛行的 KPI（關鍵績效指標）也早已不夠用。如果你正找尋一種更好、更靈活的管理方式，那就不容錯過下文對於 OKR 的探索，教你如何透過設定目標，來促進團隊的協作與共識。
OKR vs KPI：6大差異比較表
設立 KPI 時，執行面可能遇到的困擾可能是：由於管理層對實際狀況了解有限，因此設立不切實際的短期目標，進而導致底下員工興致缺缺、又或者 KPI 老是依照過去標準設立，面對新型態的市場，卻總是無法有效調整。而以上所說的困擾，正是 OKR 試圖撥雲見日的盲點！下表就讓我們來看看 6 個 OKR 與 KPI 的差別，幫助你深入了解這 2 種管理方法的不同之處：
| OKR目標和關鍵成果 | KPI關鍵績效指標 | |
| 原文 | Objective and Key Results | Key Performance Indicators |
| 設立模式 | 透過討論，讓同仁有想達成某個終極目標的計畫，並由管理階層釋放權力，使其自行安排時程或進度 | 為上對下的目標設立，由管理者去設立執行者應該達成的目標，且在每個目標上設有獎懲制度 |
| 注重觀點 | 較為重視員工的想法、希望藉由討論達到共識 | 較為重視員工在績效上的成就 |
| 適用族群 | 思想較自由、希望可以藉由自己的方式達成目標的人 | 有自律性、積極度高的人 |
| 管理者心態 | 應適當下放權力，交由員工自行決定及安排達標細節 | 通常希望在達成終極目標前，可以一一完成先前設立的階段性目標 |
| 優點 | 同仁會自行發想達成目標的方式和過程，進而產生工作動力 | 透過獎懲制度，可以讓員工更有動力達成KPI |
OKR 設立5大關鍵原則
為了確保OKR的有效設立和實施，以下提供了5項原則，以便更清晰地理解OKR的應用方式：
1. 目標精準、明確
應善用數據，且更為精準地說明想達成的項目，以確保同仁們易於追蹤和掌握成果。例如：「客戶對於網購滿意度調查結果達到85%以上」，而不只是「提高客戶滿意度調查」。
2. 具挑戰性，但不天馬行空
適當的挑戰是磨練，但設下難以達成的目標，反而會抹滅同仁的信心。因此在設計 OKR 時，應該深入理解目前的營運狀況，切勿設下天高地遠的目標。
3. 隨時取得團隊共識，確保資訊透明
儘管 OKR 缺少明確的績效考核制度，但這也是它能夠彈性調整的優點之一。透明的進度和目標，有助於管理者及時了解團隊的執行情況，並在必要時提供支持和指導。這種開放式的溝通不僅能夠提高團隊的協作效率，還可以增強成員對目標的參與度和責任感。
4. 從個人乃至於公司目標皆需有相關性
從個人、部門目標乃至於公司願景，都應具有相關性。因為這樣的策略是從個人貢獻的價值出發，讓每位同仁所做出的成果，都能為部門帶來積極的影響，進而實現整個團隊的願景或抱負。因此，讓這一連串的「價值生產鏈」有所連結，更可使同仁齊心協力，建立起有效的目標體系。
5. 時刻關注市場動態
會設下目標，無非是想在市場中成為翹楚，因此應時刻了解市場目前的競爭概況，深入探究企業優勢與劣勢，才能朝對的方向努力與前進。
OKR 與 KPI 在不同產業的應用案例
KPI 在傳產適用嗎？如何選擇適合的績效管理方式？
OKR 和 KPI 作為目前企業常用的績效管理工具，不同產業的需求不同，導致這兩者的應用方式也有所區別。
有些產業更適合 KPI，以數據驅動業績成長；而某些領域則更青睞 OKR，藉由鼓勵創新與突破來推動企業發展。
以下針對幾個主要產業的實際案例，分析 OKR 與 KPI 的最佳應用方式。
📌 科技業與新創公司：OKR 推動創新，確保公司高速成長
適用方式：OKR 為主，KPI 為輔
科技業與新創公司處於快速變動的市場環境，需要靈活應變，因此 OKR 是最常見的績效管理工具之一。
✅ 實際案例：Google 如何運用 OKR？
Google 是推動 OKR 概念的代表企業之一。當年 Google 剛成立時，John Doerr 引入 OKR，幫助團隊專注於最重要的成長目標，而不是單純追求數據上的成長。例如：
目標（Objective）
提升 Google 搜尋引擎的準確度與使用者體驗。
關鍵結果（Key Results）
- 將搜尋結果點擊率提升 15%。
- 減少搜尋頁面載入時間至 0.5 秒以內。
- 增加語音搜尋用戶數達 1,000 萬人。
📍 為何 OKR 比 KPI 更適合？
- 科技公司需要創新與突破，OKR 的靈活性可以鼓勵團隊設定具有挑戰性的目標，而不只是達成 KPI。
- OKR 強調跨部門合作，科技業經常需要不同團隊（如產品、工程、行銷）共同達成目標，OKR 有助於對齊目標並推動行動。
🔹 但 KPI 仍然重要！
雖然 OKR 是科技公司推動創新的關鍵，但 KPI 仍可用來衡量技術效能，如系統穩定度（伺服器正常運作時間 99.9%）、用戶留存率等。
📌傳產與製造業：KPI 精準衡量效率，確保穩定產能
適用方式：KPI 為主，OKR 為輔
傳統產業（如汽車製造、食品加工）和製造業的核心目標通常圍繞著產能、品質控制和營運效率，這些指標通常是具體且可量化的，因此 KPI 更為適合。
✅ 實際案例：汽車工廠的 KPI 設定
KPI 指標：
- 生產效率：每條生產線每小時需完成 500 台零件組裝。
- 產品良率：確保出廠車輛合格率達 99%。
- 設備稼動率：機台每日運作時間需達 20 小時以上。
📍為何 KPI 比 OKR 更適合？
- 精準衡量與即時監控：製造業的目標通常具體且明確，例如降低不良品率或提升生產效率，KPI 讓管理層能夠即時監測並調整生產流程。
- 穩定與可預測性：與科技業的高變動環境不同，製造業更重視穩定性，因此 KPI 更能確保一致性。
🔹 OKR 仍可發揮作用！
雖然 KPI 是主要管理工具，但 OKR 仍可用來推動內部創新。例如，某家製造企業的 OKR 可能是：「目標：提升產線自動化程度」，其關鍵成果可以是「導入 AI 監測系統，減少 20% 人工檢測時間」。
📌服務業與銷售團隊：OKR 提升團隊靈活性，KPI 追蹤業績表現
適用方式：OKR + KPI 並行使用
服務業（如零售、電商、顧客服務）和銷售團隊需要靈活應對市場變化，因此 OKR 可幫助他們調整策略，而 KPI 則可確保業績表現。
✅實際案例：電商團隊如何同時使用 OKR 與 KPI？
KPI 指標：
- 月營收目標：每月銷售額達 500 萬元。
- 客戶回購率：提升至 30%。
- 退貨率：降低至 5% 以下。
OKR 設定目標：提升電商平台的用戶黏著度
- KR1：推廣會員制，讓 20% 老客戶升級為 VIP 會員。
- KR2：強化 AI 推薦系統，讓個人化推薦商品點擊率提升 25%。
- KR3：推出全新「買一送一」活動，吸引 50,000 名新用戶註冊。
📍為何需要同時使用 OKR 與 KPI？
- KPI 用於衡量銷售目標與績效，確保公司盈利。
- OKR 則幫助銷售團隊探索新方法，提升顧客體驗，找到長期成長的機會。
OKR常見問答集｜深入剖析目標連動性
Q1. 如何連動公司、團隊、個人的 OKR？
在學生時期的大隊接力比賽中，每個隊伍都想拔得頭籌，而此時每個人的目標，皆是超過敵隊的棒次，並透過夥伴間各自協調出合適的接棒方式，才能創造出有競爭力的隊伍。
而 OKR 亦是，正如上段所說明的5項關鍵原則，建立 OKR 需要著重在彼此目標的關聯性，並藉由持續溝通、追蹤和反饋，隨時依照市場去微調達成目標的方式，才能有效連動 OKR。
Q2. OKR 要怎麼和實際的工作內容做連結？
事實上，OKR 應該是追蹤目標的一種指南，而不是管理日常工作的工具。但是建議可善用有利於達成 OKR 的管理程式，進而讓同仁和管理者方便追蹤團隊進度，以串聯實際的工作產能和目標。而關於推薦使用的 OKR 小工具，將在下段中詳細說明。
Q3. 如何讓 OKR 真的發揮效果？
為什麼很多公司導入 OKR 但成效不彰？
市場變化快速，如果 OKR 沒有與時俱進，可能會變得不再適用或缺乏挑戰性。OKR 不是設好就不管的「年度目標」，而應該每月或每季進行檢討與調整，檢視進度與挑戰，確保與企業發展同步。在調整 OKR 時，也應評估當前市場狀況，是否需要微調目標或調整關鍵成果（KR），並透過數據分析（如 Google Analytics、BI 工具）檢視 OKR 是否達成預期效果。
Q4. OKR 會不會變成高層決定、員工只是被動執行？
OKR 需要管理層與員工共同參與，確保目標具備共識。OKR 與 KPI 最大的不同點在於「雙向溝通」。如果 OKR 變成由高層單方面制定，員工缺乏參與感，就容易變成 KPI 式的考核工具，失去激勵作用。
📍 如何解決？
✅ 自下而上參與：鼓勵各部門根據公司願景，提出符合團隊需求的 OKR。
✅ 對齊公司戰略：確保部門 OKR 與公司大目標一致，而非各自為政。
✅ 定期回饋：讓員工分享進展與挑戰，管理層也應給予建議與支持。
📌 實際案例：Google 如何讓員工積極參與 OKR？
Google 允許員工在制定個人 OKR 時，參考公司與團隊 OKR，並提供彈性來設定挑戰性目標，讓目標更具吸引力。
Q5. OKR 和日常工作脫鉤，該怎麼辦？
許多企業在制定 OKR 後，沒有配套機制來追蹤，導致 OKR 成為「擺設」，最後仍回到 KPI 導向的考核方式。
OKR 需要融入日常工作，確保每個人都能持續追蹤進度。因此，將 OKR 拆解為短期任務，確保每週都能推進，並設置 OKR 相關的「週報」或「雙週進度回報」，確保團隊持續關注，也不失為一種方式。此外，聚上雲也推薦使用專案管理工具，讓 OKR 透明化。
OKR管理祕訣｜善用專案管理工具，追求企業願景
想要透過雲端工具實現目標嗎？ Epic Cloud 聚上雲團隊擁有 50 張以上的專業技術認證，團隊內也具備強大的各界菁英，致力為企業提供優質的雲端技術和軟體開發服務。因此針對 OKR 的設置，我們也有許多經驗，在此推薦以下2項專案管理工具應用，為你帶來更高效的專案管理：
monday.com
monday.com 的介面豐富、易用性高、可彈性客製化，方便根據自身需求創造理想的 OKR 管理流程。且在介面上，可直接指派負責人及追蹤工作進度，更解決了 OKR 無法考核績效的缺失，也可確保整個組織的目標一致性。同時，搭配強大的自動化功能，monday.com 也能協助完成繁瑣的日常工作，替企業解決日常工作時會遇到的常見問題，達成更高的效率。
Asana
利用 Asana 進行 OKR 管理，可以將正在執行的專案連結至目標，讓實際的工作與目標連接，將工作與企業願景聯繫起來。透過其目標狀態的更新，管理者能每週收到通知，更好地進行風險管理，幫助其定期追蹤每個目標的進度及績效。
針對上述專案管理軟體，如果不熟悉操作怎麼辦？Epic Cloud 聚上雲已協助多家企業導入monday.com和 Asana，且會根據不同客戶的需求，提供客製化服務及教育訓練，確保企業能在短時間內熟悉操作，助您輕鬆達成 OKR。現在就與聚上雲聯絡，一起讓你的團隊工作效率倍增！
