原來可以這樣用！LinkedIn 結合 HubSpot CRM 打開 B2B 市場超有感，AI 工具再助攻轉單！

 

你知道嗎？擁有 8 億用戶的 LinkedIn，在歐美版圖中，資深管理者就佔了 7 成，這意味著 LinkedIn 不只是專業人士的社群媒體平台，更是營銷人員開發 B2B 市場的大好工具。本文就來告訴您，如何定義受眾輪廓，並從 LinkedIn 資料庫中篩選出來；再連結 CRM 平台如 「HubSpot」處理及建立資料庫，最後，還可透過由 AI  輔助撰寫的郵件之展信紀錄，作為業務後續連繫潛客的判斷。

 

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「如何善用科技工具如 ChatGPT，並串聯不同平台，整合所有相關數據資料，是數位時代下行銷的制勝武器」，李健群表示。李健群是 SparkAmplify 的創辦人，更是熟稔用「Linkedln」打開 B2B 國際市場的行銷專業顧問。

 

李健群先以「展覽行銷」為例，展覽行銷是 B2B 的重要開發客戶方式，過往只將重點擺在展期的 2 至 3 天內，而今該思考的是，如何延伸至展覽前後，擴大影響力。包含展前新聞稿、展期社群媒體行銷，再到展後的客戶開發，其實 ChatGPT 都能助廠商一臂之力，尤其還能協助國內廠商解決「英文」這個痛點。

 

「如何給 ChatGPT 更多、更豐富的指令，如人、事、時、地、物，透過這些指令，ChatGPT產出的新聞稿至少能達到 70 分的程度。」在社群媒體操作部分，如 LinkeIn 或 Facebook，還可以讓 ChatGPT 幫忙分析過往流量、成果較好的 PO 文，藉以生成更具吸引力的內容；至於英文客戶開發信，讓 ChatGPT 明白寄送對象、所需要的內容及語氣，ChatGPT 便能寫出文情並茂的英文書信。

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Google 宣布延至 2024 年 Cookie 將正式退場，為業界投下震撼彈，許多企業也正積極因應和準備。「HubSpot 使用本身第一方的 Cookie，客戶資料都儲存在 HubSpot 的資料庫裡面，因此不會受到 Cookie 退場的影響。」聚上雲 HubSpot 技術顧問顏承儒指出。

 

顏承儒表示，HubSpot 整合了包含 LinkedIn、FB、YouTube、IG 等社群平台，只需要 HubSpot 一站式平台，就可操作上述所有社群媒體平台，還能進行不同平台的成效觀察，達成更有效率的廣告投放。這也是為何使用 LinkedIn+HubSpot，可以更有效地打開 B2B 市場，並持續針對市場進行溝通與行銷。

 

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顏承儒指出，現今行銷人員面臨的兩大難題，分別是：一、客戶資料分散，難以整合，造成行銷活動難以評斷成效。二、目前的自動化行銷工具介面不夠友善、不好上手。而 HubSpot 作為一款涵蓋行銷、業務、客服、數據分析的多合一 CRM 管理平台，已為全球無數企業營銷單位降低跨部門溝通的成本。HubSpot 讓行銷、銷售、客服團隊在同一個平台上協作，將省下的溝通成本全投入客戶經營。

 

除了一站式整合社群媒體平台，HubSpot 也提供許多行銷工具，如一頁式網頁、網站搭建、表單、聊天機器人、eDM 等模組化工具。另外，像是報價單追蹤、Pipeline 管理、Forecast 追蹤、任務分配自動化、Sales Reports 呈現⋯等銷售功能，以及顧客訊息管理、聊天機器人建立、滿意度調查、客製化問卷建立 ⋯ 等客服功能，在 HubSpot 上也是應有盡有。

 

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「HubSpot 包含了完整的客戶銷售旅程，透過行銷模組吸引客戶，再用業務模組進行收單，最後用客服模組做售後服務，這三個模組的資料在 HubSpot 後台都會串聯在一起，方便後續的管理及追蹤。」顏承儒表示。

 

HubSpot 可以整合不同社群平台、行銷工具及客戶資料，提供多樣化的報告功能，涵蓋行銷、業務以及客服部門，可以一站式查看各個活動及業務的成效，並以圖表化的方式呈現。更重要的是，提供簡易好操作的介面進行自動化行銷活動，並使用自定義的報告來評估行銷活動的成效。

 

最後，顏承儒再以 HubSpot×ChatGPT 的應用為例，可以針對客戶過去的回覆習慣及瀏覽習慣，交由 ChatGPT 生成專屬客戶的回信內容，在客戶同意後，HubSpot 便能將客戶的瀏覽紀錄進行貼標與分眾，行銷人員只要設定好規則進行搜尋，就能找到相對應的客戶！

 

 

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數位狂潮下，懂得組合新工具，就能締造更亮眼的工作成績。我們深知無論 B2B／B2C 的顧客關係經營都不容易，因此 CRM 工具的「易用性」尤為重要。專精企業級 SaaS 應用的 Epic Cloud 聚上雲，是 HubSpot 認證的台灣代理商，具有純熟的顧問實力，從功能介紹與使用咨詢、導入及轉移服務到技術支援，我們都可提供最佳服務。如欲【申請 HubSpot 免費試用】，歡迎您【由此填單】，將有專人立即與您聯繫。